ATC Global Sigorta

Hasar Yönetiminin Önemi

Hasar yalnızca bir mali kayıp değildir; aynı zamanda operasyonel sürekliliğin kesintiye uğraması, itibarın zarar görmesi ve geleceğin belirsizleşmesi anlamına gelir.

Hasar Nedir?

Hasar, mal veya eşyanın fiziksel zarara uğraması, bir varlığın değer kaybetmesi ya da bir kişinin bedensel veya manevi zarar görmesi olarak tanımlanır. Sigorta teminatı ve tazminat süreci, bu zararların telafi edilmesi ve işletmenizin normal faaliyetlerine dönmesi için kritik öneme sahiptir.

ATC Global Sigorta'ya Özgü Avantajlar

Hasar Yönetimi Süreci – Adım Adım

1. Hasarın Bildirilmesi ve Tespit Süreci

Hasarın oluştuğu andan itibaren bildirim yapılması önceliklidir. Sigortalı tarafından meydana gelen hasarın derhal ilgili sigorta şirketine bildirilmesi gerekir. Hasar türünün, etkilenen varlıkların ve kapsamın belirlenmesi bu aşamada gerçekleşir.

ATC Global Sigorta'da: Online bildirim formu, 7/24 çağrı merkezi, acil müdahale ekipleri ile hızlı ve etkili bildirim süreci sunuyoruz.

2. Hasar Dosyasının Hazırlanması

Gerekli belgelerin eksiksiz toplanması kritik öneme sahiptir: fotoğraflar, raporlar, tanık beyanları, poliçe bilgileri ve diğer destekleyici dokümanlar.

ATC Global Sigorta için: Dijital yükleme portalı, mobil uygulama üzerinden belge gönderimi, rehber videolar ve detaylı checklist sunuyoruz.

3. Ekspertiz ve Değerlendirme Süreci

Hasarın tarafsız ve objektif şekilde değerlendirilmesi: eksper görüşü alınması, teminat şartlarının kontrol edilmesi ve tazminat hesaplaması yapılması.

ATC Global Sigorta için: Bağımsız ekspertiz firmalarıyla işbirliği, özel sektör-risklerine göre uzman ekipler, raporlama süresi garantisi ve şeffaf değerlendirme süreci.

4. Müzakere ve Tazminat Ödeme Süreci

Tazminatın belirlenmesi ve sigortalıya ödenmesi süreci. Tazminat hesaplamaları sırasında poliçedeki teminat limitleri ve şartlar taraflarca müzakere edilir.

ATC Global Sigorta için: Ödeme hızını artırma taahhüdü, alternatif ödeme kanalları (havale, EFT, mobil ödeme), ödemenin durumunu online takip etme imkanı ve müzakere desteği.

5. Poliçe Yenileme & Hasar Sonrası Değerlendirme

Hasar kayıtlarının poliçe primlerine etkisi, geleceğe yönelik risk azaltma stratejileri ve poliçe yenileme sürecinde hasarların etkilerinin değerlendirilmesi.

ATC Global Sigorta için: Hasar sonrası analiz raporu gönderilmesi, yeniden değerlendirme toplantısı, risk-azaltma önerileri ve teminat güncelleme planı.

6. Sürekli İzleme ve İyileştirme

Hasar yönetimi yalnızca bir olayla bitmez; sistematik olarak maksimum verim için sürekli iyileştirme gerekir. Hasar istatistiklerinin analiz edilmesi ve sigortalının yönlendirilmesi bu sürecin parçasıdır.

ATC Global Sigorta için: Dashboard ile hasar verileri görselleştirme, sektör karşılaştırmaları, müşteri bazlı raporlama, proaktif uyarılar ve eğitim materyalleri.

ATC Global Sigorta'ya Özgü Hizmetler

• –

  Uzman kadro ve deneyim: Hasar yönetimi ve sigorta teminatlama konusunda sektör deneyimi yüksek ekip.

• –

  Teknoloji entegrasyonu: Mobil uygulama, online takip, gerçek-zamanlı bildirim sistemleri.

• –

  Sektörlere özel hasar yönetimi: İmalat, lojistik, inşaat, enerji gibi yüksek riskli alanlarda özel süreçler.

• –

  Uluslararası iş ortaklığı: Global risk olaylarında (örneğin doğal afet, tedarik zinciri kesintileri) çözüm ağı.

• –

  Hakların korunması odaklı yaklaşım: Müzakere desteği, teminat dışı kalma riskinin yönetilmesi, hasar sonrası raporlama.

Örnek Senaryolar ve Vaka Çalışmaları

Süreç ve İşbirliği Modeli

ATC Global Sigorta olarak süreç nasıl yürür?

• 1

  İlk görüşme ve hasar ön-bilgi alınması

• 2

  Bildirim ve dosya hazırlama desteği

• 3

  Ekspertiz ve değerlendirme koordinasyonu

• 4

  Tazminat müzakeresi ve ödeme

• 5

  Hasar sonrası analiz ve poliçe yenileme önerileri

Müşteriyle hangi bilgilendirmelerin yapılacağı, hangi zaman dilimlerinde raporlama olacağı, hangi araçların (mobil uygulama, portal) kullanılacağı detaylandırılır ve süreç boyunca şeffaf iletişim sağlanır.

Sık Sorulan Sorular